13 мая 2013 г.

Шкала оценок

Давно хотел расписать свою  шкалу оценки по которой можно оценивать результаты работ. За основу взял пятибалльную и известное выражение "быстро качественно недорого". Итак поехали:



5  Высшая оценка, это значит, что работа выполнена не просто качественно, а применены оптимальные для данного объема работ технологии и материалы, максимально экономящие деньги заказчика. Измеряемое качество - допуски и отклонения соответствуют или даже лучше оговоренных. Сроки выдержаны в рамках оговоренных, и учитывают технологические карты и требования технологий. Т.е. если например стяжка должна сохнуть 28 дней, а плитку положили за месяц это серьезный косяк, а вовсе не заслуга подрядчика. Психологические аспекты как раз тут не имеют значения, если подрядчик был угрюм и неразговорчив, но работа выполнена качественно и в срок то это 5 и без вариантов. Косяков разумеется нет и даже если возникали в процессе, то решались подрядчиком самостоятельно и за свой счет. Цена среднерыночная или ниже, что важно, т.к. если цена задрана, то это не 5 даже при хорошем качестве.
Безусловно хорошие рекомендации, и новые заказы.

4. Хорошая оценка, но есть вопросы. Один из параметров "быстро, качественно, недорого" подкачал, но не критично. Например прилично выбились из сроков, но качество и цена отличные. Или качество на грани или чуть ниже оговоренных допусков, но в срок и недорого. Или цена оказалась все таки завышенной. В общем заказчик удовлетворен, но небольшой осадок остался, рекомендации наверное да с оговорками, насчет заказов, предварительно можно поискать кого-то еще. Надежный вариант без изысков и "вау" эффекта. Хороший ремесленный уровень.

3. Удовлетворительно, как пишут в ВУЗах, это вот оно самое и есть, как овсянка, съесть можно, и вроде сыт и не отравился, но повторять не хочется. Ссылаясь на заголовок 2 параметра из трех завалены, причем чаще всего срок и качество, т.к. такое реже случается у тех кто изначально работает по высоким расценкам. Сроки полетели конкретно в разы, косяков множество, что-то исправлено, что-то надо "замазывать" на более поздних этапах за дополнительные деньги. Штрафы, разборки, переделки, но нет конструктивных проблем угрожающих безопасности, стены косые? но дом не развалится, штукатурка и плитка кривые, но не отваливаются и т.д. Разумеется это последний заказ в этом месте.

2. Неуд. Работы сделаны полностью неверно, конструктивные косяки, исправить нельзя, стены под снос, отделку под замену полностью. Но работа делалась, не получилось в силу лени и криворучья. Нет оплаты и штраф за материалы. Чем раньше тем лучше.

1. Уголовщина в чистом виде, работа даже и не планировалась, украденные авансы и материалы. Битье лица, ломка рук и суды.

Вот по этой шкале я буду давать оценку работ тех мастеров с которыми буду сотрудничать.

0 коммент. :

Отправить комментарий